1. Chính sách dành cho thiết bị:
- Thiết bị của quý khách được mua tại nơi khác không phải từ IQOS Việt Nam:
- Khi thiết bị hư hỏng sẽ được sửa chữa - bảo hành hoàn toàn MIỄN PHÍ.
- Trường hợp lưỡi nung nóng bị gãy sẽ được thay mới MIỄN PHÍ 3 tháng/lần
- Giao thiết bị bảo hành tận nơi có phát sinh chi phí.
- Chỉ 1 thiết bị (1 số seri) được hưởng chính sách.
- Thiết bị của quý khách được mua tại IQOS Việt Nam:
- Khi thiết bị hư hỏng sẽ được đổi sang 1 thiết bị hoạt động bình thường cùng loại.
- Trường hợp không có thiết bị cùng loại đổi sang sẽ được sửa chữa - bảo hành MIỄN PHÍ.
- Nếu thiết bị không thể sửa chữa khắc phục sẽ được đổi sang 1 thiết bị tương đương khác loại.
- Trường hợp lưỡi nung nóng bị gãy sẽ được thay mới MIỄN PHÍ 3 tháng/lần
- Được giao thiết bị bảo hành tận nơi miễn phí, nhanh chóng.
- Không giới hạn số lượng thiết bị hưởng chính sách.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH CHO THIẾT BỊ:
- Tài khoản thành viên phát sinh giao dịch 2 cây thuốc bất kỳ (~ 20 gói thuốc bất kỳ) hàng tháng tại IQOS Việt Nam và trong 3 tháng gần nhất phát sinh tối thiểu 6 cây thuốc bất kỳ (~ 60 gói thuốc bất kỳ).
- Với thiết bị không phải mua từ IQOS Việt Nam, những tài khoản thành viên không phát sinh giao dịch mua thuốc trong 3 tháng gần nhất sẽ không nhận bảo hành tại IQOS Việt Nam.
2. Chính sách dành riêng cho khách hàng THÂN THIẾT, VIP:
- Khi thiết bị hư hỏng sẽ được đổi sản phẩm tương tự mới 100% hoàn toàn MIỄN PHÍ.
- Trường hợp không có sản phẩm tương tự sẽ được đổi sản phẩm tương đương mới 100% hoàn toàn MIỄN PHÍ
- Trong quá trình sử dung thiết bị chưa hư hỏng nhưng đã cũ giảm chất lượng quý khách hàng vẫn được hỗ trợ đổi sản phẩm tương tự mới 100% hoàn toàn MIỄN PHÍ (chỉ dành riêng cho khách hàng VIP)
- Tối thiểu 6 tháng/lần tính từ ngày mua hoặc đổi thiết bị.
- Được giao thiết bị bảo hành tận nơi miễn phí, nhanh chóng.
- Tối đa 1 thiết bị được hưởng chính sách trong vòng 6 tháng.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH THÂN THIẾT - VIP:
- Tài khoản THÂN THIẾT, VIP phát sinh giao dịch mua thuốc tối thiểu 10 cây thuốc bất kỳ (~ 100 gói thuốc bất kỳ) trong 3 tháng gần nhất tại IQOS Việt Nam.
- Thiết bị cũ, hư hỏng cần đổi mới phải được mua tại IQOS Việt Nam. (Nếu thiết bị không mua tại IQOS Việt Nam quý khách sẽ được hỗ trợ chính sách dành riêng cho thiết bị ở phía trên).
- Chưa áp dụng chính sách đổi mới với dòng thiết bị ILUMA.
3. LƯU Ý:
Tất cả những thiết bị không phải của thành viên IQOS Việt Nam, IQOS Việt Nam xin phép từ chối phục vụ và nhận bảo hành, nhằm đảm bảo quyền lợi riêng cho tất cả các thành viên IQOS Việt Nam. Trân trọng!